Εξυπηρέτηση πελατών
Κέντρο βοήθειας
Απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις που ακούμε. Δεν βρίσκετε αυτό που χρειάζεστε; Η ομάδα μας είναι εδώ Δευ–Σαβ, 9:00–21:00.
-
Παράδοση
Δωρεάν σε παραγγελίες άνω των 50 €. Διαθέσιμη ταχεία παράδοση την επόμενη ημέρα.
-
Επιστροφές
30 ημέρες για να αλλάξετε γνώμη. Οι επιστροφές είναι δωρεάν.
-
Πληρωμή
Κάρτες, Apple Pay, Google Pay, PayPal, τραπεζική μεταφορά ή αντικαταβολή.
Παραγγελίες & πληρωμές
Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;
Visa, Mastercard και American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal, τραπεζική μεταφορά και αντικαταβολή (ισχύει μικρή χρέωση). Όλες οι πληρωμές με κάρτα γίνονται με ασφάλεια και δεν αποθηκεύουμε ποτέ τα στοιχεία της κάρτας σας.
Μπορώ να πληρώσω σε δόσεις;
Ναι — οι επιλέξιμες παραγγελίες μπορούν να χωριστούν σε έως 24 άτοκες μηνιαίες δόσεις με συμμετέχουσες πιστωτικές κάρτες. Επιλέγετε τον αριθμό των δόσεων στο ταμείο.
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Εφόσον η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί, μπορούμε να την αλλάξουμε ή να την ακυρώσουμε. Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο στο [email protected] ή +30 210 000 0000 με τον αριθμό παραγγελίας σας.
Εκδίδετε τιμολόγια για επιχειρήσεις;
Φυσικά. Επιλέξτε «Τιμολόγιο» στο ταμείο και εισάγετε το όνομα της εταιρείας σας, τον ΑΦΜ και τη ΔΟΥ. Το τιμολόγιο αποστέλλεται με email όταν αποσταλεί η παραγγελία σας.
Παράδοση
Πόσο διαρκεί η παράδοση;
Η κανονική παράδοση διαρκεί 2–4 εργάσιμες ημέρες. Οι ταχείες παραγγελίες που γίνονται πριν τις 17:00 σε εργάσιμη ημέρα φτάνουν την επόμενη εργάσιμη. Θα λάβετε σύνδεσμο παρακολούθησης μόλις αποσταλεί το δέμα σας.
Πόσο κοστίζει η παράδοση;
Η κανονική παράδοση είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 50 €. Οι επιλογές ταχείας παράδοσης και παραλαβής από κατάστημα εμφανίζονται στο ταμείο με τις τιμές τους πριν πληρώσετε.
Κάνετε παραδόσεις στα νησιά και στην Κύπρο;
Ναι. Παραδίδουμε σε όλη την Ελλάδα και την Κύπρο, καθώς και στις περισσότερες χώρες της ΕΕ. Οι παραδόσεις σε νησιά μπορεί να χρειαστούν μία ή δύο επιπλέον ημέρες.
Επιστροφές & επιστροφές χρημάτων
Πώς κάνω επιστροφή;
Ξεκινήστε μια επιστροφή από τον σύνδεσμο στο email αποστολής ή επικοινωνήστε μαζί μας. Θα στείλουμε δωρεάν προπληρωμένη ετικέτα — απλώς συσκευάστε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία και αφήστε το σε οποιοδήποτε σημείο courier.
Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων;
Επιστρέφουμε τα χρήματα στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της επιστροφής. Η τράπεζά σας μπορεί να χρειαστεί λίγες μέρες παραπάνω για να το εμφανίσει.