Όροι χρήσης του NXDPRO Commerce για εμπόρους

1. Ποιοι είμαστε

Το NXDPRO Commerce το παρέχει η NXDPRO Solutions:

Επωνυμία

NXDPRO Solutions

Διεύθυνση

Pontidos 17

Αριθμός εγγραφής

00000000

Αριθμός ΦΠΑ / ΑΦΤ

00000000

Email

[email protected]

2. Η υπηρεσία

Το NXDPRO Commerce είναι λογισμικό ηλεκτρονικού καταστήματος που φιλοξενούμε εμείς: κατάστημα, διαχείριση, πρότυπα και εφαρμογές, όπως τις περιέγραφε η σελίδα Δυνατότητες την ημέρα που ο έμπορος αποδέχτηκε την έκδοση αυτών των όρων που ισχύει. Νέες δυνατότητες προστίθενται χωρίς αλλαγή των όρων· μια δυνατότητα αφαιρείται ή περιορίζεται μόνο όπως ορίζει η ενότητα 15. [Ο νομικός σύμβουλος ελέγχει αν η περιγραφή της υπηρεσίας πρέπει να επισυνάπτεται στους όρους.] Όσες συνδέσεις με εξωτερικούς παρόχους σημειώνονται «σε αναμονή του πρώτου ζωντανού λογαριασμού» δεν έχουν χρησιμοποιηθεί ακόμη με πραγματικό λογαριασμό: ο έμπορος που τις ενεργοποιεί πρώτος τις δοκιμάζει μαζί μας πριν βασιστεί σε αυτές.

Κατά την πιλοτική λειτουργία, λογαριασμοί ανοίγουν μόνο με πρόσκληση, αφού εγκρίνουμε την αίτηση της επιχείρησης.

3. Λογαριασμός και πρόσβαση

Ο λογαριασμός ανήκει στην επιχείρηση· ο κάτοχος του λογαριασμού την εκπροσωπεί απέναντί μας και αποδέχεται αυτούς τους όρους για λογαριασμό της. Ο έμπορος ορίζει ποια μέλη της ομάδας του έχουν πρόσβαση και με ποιον ρόλο, και ευθύνεται για ό,τι κάνουν. Κρατά τους κωδικούς πρόσβασης μυστικούς και μας ειδοποιεί αμέσως αν υποψιαστεί ότι τους έμαθε κάποιος άλλος. Προτείνουμε την επαλήθευση δύο βημάτων για κάθε μέλος της ομάδας.

4. Πακέτα, όρια και αμοιβή

Κάθε λογαριασμός έχει πακέτο με όρια (προϊόντα, μέλη ομάδας, καταστήματα, χώρο φωτογραφιών, AI, εφαρμογές). Όταν ένα όριο συμπληρωθεί, ό,τι υπάρχει μένει όπως είναι και απλώς δεν προστίθενται περισσότερα. Η αμοιβή και η διάρκεια συμφωνούνται γραπτώς για κάθε λογαριασμό (προσφορά ή σύμβαση) και πληρώνονται με τιμολόγιο· δεν κάνουμε αυτόματες χρεώσεις. Αλλαγή αμοιβής ισχύει μόνο αφού ενημερώσουμε τον έμπορο εγγράφως τουλάχιστον [συμπληρώνεται: ημέρες] ημέρες πριν. [Ο νομικός και ο λογιστικός σύμβουλος συμπληρώνουν τη φορολογική μεταχείριση (ΦΠΑ) της αμοιβής.]

5. Τι αναλαμβάνει ο έμπορος

Ο έμπορος είναι ο πωλητής απέναντι στους πελάτες του. Ειδικότερα, ευθύνεται για:

• τα προϊόντα, τις τιμές, τις περιγραφές, τις φωτογραφίες και κάθε περιεχόμενο του καταστήματος, και ότι έχει δικαίωμα να τα χρησιμοποιεί·
• τις νομικές σελίδες του καταστήματος: η πλατφόρμα δίνει πρότυπα, που ο έμπορος ελέγχει με τον δικό του σύμβουλο πριν ανοίξει το κατάστημα·
• την τήρηση της νομοθεσίας για τους καταναλωτές, τις τιμές, τον ΦΠΑ και τα φορολογικά στοιχεία (αποδείξεις, τιμολόγια, myDATA), ακόμη και όταν τα ετοιμάζει η πλατφόρμα, που τα ελέγχει πριν βασιστεί σε αυτά (ενότητα 14)·
• τις συμβάσεις του με παρόχους πληρωμών, μεταφορικές και κανάλια πώλησης που ενεργοποιεί·
• την προστασία των δεδομένων των πελατών του, ως υπεύθυνος επεξεργασίας, σύμφωνα με τη Σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων.

6. Αποδεκτή χρήση

Στο NXDPRO Commerce δεν επιτρέπονται:

• η πώληση παράνομων ή επικίνδυνων προϊόντων ή απομιμήσεων·
• η απάτη: κατάστημα που παίρνει πληρωμές χωρίς να παραδίδει, ή που ζητά κωδικούς και στοιχεία καρτών παριστάνοντας άλλον (phishing)·
• η χρήση φωτογραφιών, κειμένων ή σημάτων άλλων χωρίς άδεια·
• η αποστολή μαζικών μηνυμάτων σε όσους δεν συναίνεσαν·
• κάθε προσπάθεια παράκαμψης της ασφάλειας ή υπερφόρτωσης της πλατφόρμας.

7. Αναφορές και μέτρα

Κάθε κατάστημα έχει στο υποσέλιδό του τον σύνδεσμο «Αναφορά καταστήματος», με τον οποίο οποιοσδήποτε μας αναφέρει περιεχόμενο που θεωρεί παράνομο (άρθρο 16 του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065 για τις ψηφιακές υπηρεσίες). Εξετάζουμε κάθε αναφορά, και σε όποιον μας δίνει email επιβεβαιώνουμε τη λήψη και λέμε την απόφασή μας. Όταν περιορίζουμε ένα κατάστημα ή περιεχόμενο, λέμε στον κάτοχο του λογαριασμού, με email και στη διαχείριση, τον λόγο και τον όρο στον οποίο στηρίζεται, τα γεγονότα, αν ακολούθησε αναφορά, και πώς μπορεί να αντιταχθεί (άρθρο 17 του ίδιου Κανονισμού).

8. Διαθεσιμότητα, αντίγραφα και υποστήριξη

Φροντίζουμε να λειτουργεί η πλατφόρμα συνεχώς, χωρίς να εγγυόμαστε συγκεκριμένο ποσοστό διαθεσιμότητας κατά την πιλοτική λειτουργία. Κρατάμε αντίγραφο της βάσης δεδομένων κάθε νύχτα (και των φωτογραφιών όταν το επιτρέπει ο χώρος), στον ίδιο server: ένα ανά ημέρα για 7 ημέρες και ένα ανά εβδομάδα έως 35 ημέρες. Αντίγραφο σε άλλη τοποθεσία δεν υπάρχει ακόμη. Εργασίες συντήρησης που διακόπτουν τη λειτουργία τις κάνουμε, όσο γίνεται, σε ώρες χαμηλής κίνησης. Υποστήριξη δίνουμε με email στο [email protected], στα ελληνικά και στα αγγλικά.

9. Προσωπικά δεδομένα

Για τα δεδομένα των πελατών του καταστήματος, ο έμπορος είναι υπεύθυνος επεξεργασίας και εμείς εκτελούντες την επεξεργασία, σύμφωνα με τη Σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων και τον κατάλογο υποεκτελούντων (Υποεκτελούντες την επεξεργασία). Για τα δεδομένα των μελών της ομάδας του εμπόρου ως χρηστών της πλατφόρμας ισχύει η Πολιτική απορρήτου.

10. Πνευματική ιδιοκτησία

Το λογισμικό, τα πρότυπα και η τεκμηρίωση του NXDPRO Commerce ανήκουν σε εμάς ή στους δικαιοπαρόχους μας· ο έμπορος έχει δικαίωμα χρήσης τους όσο ισχύει ο λογαριασμός του. Το περιεχόμενο του καταστήματος ανήκει στον έμπορο, που μας επιτρέπει να το φιλοξενούμε και να το εμφανίζουμε όσο χρειάζεται για την υπηρεσία.

11. Αναστολή

Μπορούμε να αναστείλουμε ένα κατάστημα για απλήρωτη αμοιβή, παραβίαση αυτών των όρων, λόγους ασφάλειας, όταν το ζητά ο νόμος ή αρχή, όταν το ζητά ο ίδιος ο έμπορος, ή για άλλο σοβαρό λόγο που αναφέρουμε στην ειδοποίηση. Λέμε στον κάτοχο του λογαριασμού, με email και στη διαχείριση, τον λόγο, τα γεγονότα, αν ακολούθησε αναφορά, τι χρειάζεται για να ξανανοίξει και πώς μπορεί να αντιταχθεί: απαντώντας μας στο [email protected], και έπειτα στα δικαστήρια της Κύπρου. Κατά την αναστολή, οι πελάτες του καταστήματος βλέπουν ακόμη τις παραγγελίες τους, τις νομικές σελίδες και τη φόρμα υπαναχώρησης.

12. Λήξη και τα δεδομένα σας

Ο έμπορος μπορεί να κλείσει το κατάστημά του οποιαδήποτε στιγμή από τις ρυθμίσεις του (Πακέτο και δεδομένα), σύμφωνα με τη διάρκεια που συμφωνήθηκε. Πριν και μετά το κλείσιμο μπορεί να κατεβάσει την εξαγωγή όλου του καταστήματος (κάθε εξαγωγή μένει διαθέσιμη 7 ημέρες). Για 30 ημέρες μετά το κλείσιμο το κατάστημα μπορεί να ξανανοίξει· έπειτα διαγράφονται τα δεδομένα του, εκτός από όσα πρέπει να κρατηθούν από τον νόμο (φορολογικά στοιχεία), που διαγράφονται στο τέλος του 6ου έτους μετά το έτος τους· έως τότε τα δίνουμε στον έμπορο όταν τα ζητήσει γραπτώς στο [email protected]. Τα αντίγραφα ασφαλείας λήγουν μέσα σε 35 ημέρες.

13. Λήξη από εμάς

Μπορούμε να τερματίσουμε έναν λογαριασμό ή την πιλοτική λειτουργία με γραπτή ειδοποίηση τουλάχιστον [συμπληρώνεται: ημέρες] ημέρες πριν, εκτός από σοβαρή παραβίαση αυτών των όρων ή όταν το ζητά ο νόμος ή αρχή. Κατά την προειδοποίηση και τις 30 ημέρες μετά το κλείσιμο, ο έμπορος κατεβάζει την εξαγωγή όλου του καταστήματος· τα φορολογικά στοιχεία που κρατάμε έπειτα για λογαριασμό του τα δίνουμε όπως λέει η ενότητα 12. [Ο νομικός σύμβουλος ορίζει την προθεσμία ειδοποίησης.]

14. Ευθύνη

[Ο νομικός σύμβουλος ελέγχει αυτή την ενότητα.] Ευθυνόμαστε για ζημία που προκαλούμε με δόλο ή βαριά αμέλεια. Για κάθε άλλη ζημία η ευθύνη μας περιορίζεται στο σύνολο της αμοιβής που πλήρωσε ο έμπορος τους τελευταίους 12 μήνες πριν από το γεγονός. [Για λογαριασμούς χωρίς αμοιβή ή κατά την πιλοτική λειτουργία το όριο αυτό είναι μηδέν: ο νομικός σύμβουλος ορίζει ελάχιστο όριο ευθύνης.] Δεν ευθυνόμαστε για διαφυγόντα κέρδη ή έμμεση ζημία, για υπηρεσίες τρίτων που ενεργοποιεί ο έμπορος (πληρωμές, μεταφορικές, κανάλια πώλησης), ούτε για το περιεχόμενο και τις πωλήσεις του καταστήματος.

Ο υπολογισμός του ΦΠΑ, οι διαβιβάσεις στο myDATA, οι τιμές αναφοράς των εκπτώσεων και τα πρότυπα νομικών σελίδων είναι εργαλεία: ο έμπορος ελέγχει ό,τι παράγουν πριν βασιστεί σε αυτό. Όσες συνδέσεις με παρόχους σημειώνονται «σε αναμονή του πρώτου ζωντανού λογαριασμού» παρέχονται ως έχουν, έως ότου επιβεβαιωθούν μαζί μας με πραγματικό λογαριασμό. Τίποτα σε αυτούς τους όρους δεν περιορίζει ευθύνη που ο νόμος δεν επιτρέπει να περιοριστεί.

15. Αλλαγές των όρων

Κάθε νέα έκδοση φαίνεται στη διαχείριση του κατόχου του λογαριασμού, που ενημερώνεται και με email και την αποδέχεται εκεί· κρατάμε το κείμενο που αποδέχτηκε, ποιος το αποδέχτηκε, πότε και από ποια διεύθυνση. Ένα νέο κατάστημα ανοίγει μόνο αφού ο κάτοχος αποδεχτεί τους όρους και τη σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων που ισχύουν. Ένα κατάστημα που είναι ήδη ανοιχτό συνεχίζει με την προηγούμενη έκδοση το πολύ [συμπληρώνεται: ημέρες] ημέρες αφότου ζητηθεί η αποδοχή της νέας· έπειτα μπορούμε να το αναστείλουμε (ενότητα 11). Αν ο έμπορος δεν αποδεχτεί μια νέα έκδοση, μπορεί να κλείσει τον λογαριασμό του με τους όρους της ενότητας 12.

16. Εφαρμοστέο δίκαιο και γλώσσα

[Ο νομικός σύμβουλος επιβεβαιώνει.] Οι όροι διέπονται από το δίκαιο της Κυπριακής Δημοκρατίας και αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Κύπρου. Οι όροι υπάρχουν στα ελληνικά και στα αγγλικά· σε περίπτωση διαφοράς υπερισχύει το ελληνικό κείμενο. [Ο νομικός σύμβουλος επιβεβαιώνει ποιο κείμενο υπερισχύει.]

17. Σημείο επικοινωνίας

Για αρχές, εμπόρους και χρήστες της υπηρεσίας (άρθρα 11 και 12 του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065): [email protected], στα ελληνικά και στα αγγλικά.